HZS Středočeského kraje  

Přejdi na

Chráníme vaše životy, zdraví a majetek


Rychlé linky: Mapa serveru Textová verze English Rozšířené vyhledávání


 

Hlavní menu

 

 

KOPIS a TCTV 112

  • Tísňová volání
  • Statistika z Telefonního centra tísňového volání 112

Tísňová volání

Statistika z Telefonního centra tísňového volání 112

Statistika z Telefonního centra tísňového volání 112 HZS Středočeského kraje za období 2014 – 2015

Telefonní centrum tísňové linky 112 (TCTV 112) je součástí Krajského operačního a informačního střediska Hasičského záchranného sboru Středočeského kraje. V roce 2014 toto telefonní centrum přijalo 518 047 hovorů, z toho 471 423 připadá na tísňovou linku 112 a 46 624 na tísňovou linku 150. Pouze 35 022 těchto volání byla vyhodnocena jako neodkladná a vytvořené datové věty tzv. DV (elektronická zpráva s adresou, typem události, dalšími důležitými informacemi a telefonním číslem a jménem oznamovatele) byly zasílány na operační a informační střediska jednotlivých složek IZS (hasiči, policie a zdravotnická záchranná služba). Rozdíl celých 483 025 volaní spadají do kategorie volání neakutní, zbytečná a zlomyslná. Detailní informace jsou patrné níže.

Z pohledu počtu volání na tísňové linky 112 a 150 jsme v roce 2015 zaznamenali pokles volání o cca 60 000 hovorů. Hodnota se vyšplhala na 450 000 hovorů, z toho 397 451 hovorů připadá na tísňovou linku 112 a 52 549 hovorů na tísňovou linku 150. I v loňském roce tvořilo z celkové hodnoty pouze 41 262 akutních volání. Opět zde máme markantní rozdíl 408 738 neakutních volání.

Průměrně na jednu 12 hod. směnu vychází zpravidla 615 hovorů. U jednoho operátora se dostáváme na hodnotu 205 odbavených hovorů za jednu jedinou směnu, z toho pouze průměrně 19 hovorů je akutních. Mezi občany se najdou i jedinci, kteří zneužívají tísňovou linku a jsou schopní volat opakovaně několikrát za sebou, např. s frekvencí jedno volání každých 30 s. Tyto skutečnosti zvyšují nároky na výkon služby při příjmu tísňového volání.

Statistika řešených událostí za období 2014 a 2015

Na krajském operačním a informačním středisku (KOPIS) Hasičského záchranného sboru Středočeského kraje dochází k příjmu DV mj. z TCTV 112, její zpracování a následné vyslání sil a prostředků na místo události. Dále KOPIS zajišťuje informační podporu veliteli zásahu, vysílání dalších sil a prostředků, koordinaci spolupráce s operačními středisky PČR a ZZS a v neposlední řadě informuje kompetentní osoby. V roce 2014 řešilo operační středisko 12 881 mimořádných událostí, v následujícím roce 2015 počet stoupl na hodnotu 15 045 událostí. Svou zásluhu na nárůstu událostí nezanedbatelně má i letní suché období, které bylo ve znamení požárů, kdy za jednu 12 hod. směnu KOPIS zpracovalo průměrně 29 událostí, běžný standart se průměrně pohybuje na 19 událostech.

 

vytisknout  e-mailem